Trong lĩnh vực BHXH, BHYT, vấn đề chuyển đổi số được ngành BHXH Việt Nam chú trọng từ rất sớm, thể hiện qua tích hợp các phần mềm nghiệp vụ; thực hiện các DVC trực tuyến cấp độ 4 trên Cổng Giao dịch BHXH điện tử của BHXH Việt Nam cũng như trên Cổng DVC quốc gia; phối hợp với ngân hàng tạo hệ thống thanh toán điện tử, cung cấp những tiện ích để đa kênh thanh toán cho người bệnh có BHYT, xây dựng CSDL quốc gia về Bảo hiểm; bảo đảm việc cập nhật khai thác và kết nối liên thông CSDL quốc gia với các bộ, ngành, địa phương để chia sẻ, sử dụng, phục vụ người dân...

         Bên cạnh đó, việc xây dựng, vận hành Hệ thống thông tin giám định BHYT không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả, hiệu suất công tác giám định BHYT, mà còn thúc đẩy thay đổi quy trình KCB tại cơ sở y tế, mang lại những lợi ích thiết thực cho người bệnh. Mới đây nhất, ngành BHXH Việt Nam đã đưa vào triển khai ứng dụng “VssID - BHXH số” trên hệ thống điện thoại thông minh. Thông qua sản phẩm thuộc hệ sinh thái chuyển đổi số của ngành BHXH Việt Nam, người dân, NLĐ có kết nối mạng có thể trực tiếp theo dõi, giám sát việc đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp và được cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích, có thể thực hiện các giao dịch với cơ quan BHXH tại bất cứ đâu, vào bất kỳ lúc nào. Việc triển khai giao dịch điện tử lĩnh vực thu và cấp sổ BHXH, thẻ BHYT đã mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và người dân.  

          Giao dịch điện tử, giúp giảm thời gian và công sức của doanh nghiệ khi làm thủ tục nộp hồ sơ, nhận kết quả. Theo tính toán của BHXH Việt Nam, phương thức giao dịch điện tử và qua hệ thống bưu điện đã giúp giảm 16 giờ đi lại, chờ đợi trong việc làm thủ tục tại cơ quan BHXH cho 1 doanh nghiệp/năm. Tính trên khoảng 300.000 doanh nghiệp đang tham gia BHXH, số thời gian đi lại, chờ đợi tiết kiệm được lên tới hơn 3 triệu giờ/năm. kết quả này mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng doanh nghiệp và người dân, khi không còn cảnh người dân phải xếp hàng, chen chúc chờ lấy số thứ tự làm thủ tục nộp hồ sơ, nhận kết quả tại cơ quan BHXH, còn doanh nghiệp đã tiết kiệm được thời gian và chi phí…

          Ngoài ra,  ngành BHXH sẽ thiết lập hệ thống tư vấn, giải đáp, chăm sóc khách hàng tập trung, chuyên nghiệp, hiện đại nhằm tiếp nhận, xử lý thông tin, tư vấn, giải đáp, hỗ trợ các yêu cầu của cá nhân, tổ chức tham gia giao dịch điện tử lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN. Đẩy mạnh đôn đốc kiểm tra kết quả thực hiện, xử lý nghiêm cán bộ, công chức và người đứng đầu thiếu trách nhiệm, xảy ra tình trạng phiền hà cho người dân cũng như doanh nghiệp  , Các ứng dụng  công nghệ thông tin trong giao dịch với tổ chức, cá nhân và hoạt động quản lý của ngành. Cùng với đó, hệ thống cấp số định danh và quản lý BHYT hộ gia đình sẽ được triển khai trên toàn quốc, bảo đảm cho phép kê khai và quản lý thông tin hộ gia đình được thuận tiện, hiệu quả. Qua đó, giúp người dân giao dịch dễ dàng với cơ quan BHXH với một mã định danh duy nhất mà không phải thông qua bất kỳ thủ tục xác nhận nào. Đồng thời, BHXH Việt Nam cũng sẽ tiến hành triển khai tập trung hóa dữ liệu đối tượng tham gia BHXH, BHYT trên phạm vi toàn quốc và kết nối các phần mềm riêng để phục vụ tốt nhất cho công tác quản lý và cải cách thủ tục hành chính./.